Pravica do odstopa in vračila

Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopite od nakupa brez navedbe razloga, skladno z določbami o varstvu potrošnikov v EU.

Kako odstopiti od nakupa

O odstopu nas obvestite po e-pošti na [email protected] v 14 dneh od prevzema, z navedbo številke naročila. Blago nam nato vrnete na svoje stroške, v nespremenjeni količini, po možnosti v originalni embalaži.

Izjema pri odprti embalaži

Ker gre pri čaju za živilo, lahko odstopite od nakupa le za zapakirane izdelke, ki niso bili odprti, razen v primeru, da je izdelek poškodovan ali neustrezen. Pri odprtih ali uporabljenih izdelkih vračilo ni mogoče, razen če je šlo za napako na izdelku.

Vračilo plačila

Po prejemu vrnjenega blaga vam v 14 dneh vrnemo celoten znesek plačila, vključno s standardnimi stroški dostave, na način, ki ga uskladimo po e-pošti (običajno bančno nakazilo).

Poškodovano ali napačno blago

Če prejmete poškodovano ali napačno naročilo, nam to sporočite čim prej po prejemu, skupaj s fotografijo izdelka. Poskrbeli bomo za brezplačno zamenjavo ali vračilo celotnega zneska.

Preklic naročila pred odpošiljanjem

Če želite naročilo preklicati, preden je odposlano, nam to sporočite na e-naslov čim prej — naročilo bomo brez stroškov preklicali.